Všeobecné podmínky služby
Účinnost od 1. ledna 2026
Tyto podmínky upravují právní vztahy mezi společností parcelservice.shop s.r.o. (dále jen „poskytovatel") a objednavatelem doručovací služby (dále jen „zákazník") při doručování zásileek na území České republiky a v mezinárodní přepravě.
1. Objednávka a smlouva
Objednávkou doručovací služby vzniká smlouva o přepravě. Zákazník poskytne při objednávce údaje o odesílateli, příjemci, váze a obsahu zásilky. Poskytovatel potvrzuje přijetí objednávky přidělením sledovacího čísla.
2. Zásilka a její obsah
Zákazník je povinen zásilku řádně zabalit tak, aby nedošlo k jejímu poškození při běžné manipulaci. Zásilka nesmí obsahovat věci, jejichž přeprava je zakázána českými právními předpisy, ani předměty ohrožující zdraví nebo majetek.
3. Cena a platba
Cena služby se řídí aktuálním ceníkem uvedeným na webu. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. U zásilek nad 30 kg se účtuje příplatek 15 Kč/kg. U nadrozměrných zásilek je cena sjednávána individuálně.
4. Lhůty doručení
- Standard: 2–3 pracovní dny po celé Česku.
- Express: do 24 hodin v městech Praha, Brno, Ostrava.
- Mezinárodní: 3–5 pracovních dnů do zemí EU a na Slovensko.
Lhůty jsou uváděny jako standardní a mohou se prodloužit z důvodu vyšší moci nebo nepřekonatelné překážky.
5. Pojištění a odpovědnost
Každá zásilka je pojištěna podle typu služby — Standard do 5 000 Kč, Express do 10 000 Kč, Mezinárodní do 15 000 Kč. Nadrozměrné zásilky jsou pojištěny v plné hodnotě. Reklamace je nutné uplatnit písemně do 14 dnů od doručení.
6. Ochrana údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a nařízením GDPR.
7. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky. Případné spory řeší příslušný soud dle sídla poskytovatele. Tyto podmínky může poskytovatel měnit; aktuální znění je vždy to zveřejněné na této stránce.