Časté dotazy

Standardní doručení po celé České republice trvá 2–3 pracovní dny. Služba Express doručí zásilku do 24 hodin v Praze, Brně a Ostravě. Mezinárodní přeprava do zemí EU a na Slovensko trvá 3–5 pracovních dnů.

Cena závisí na typu služby a váze balíku. Standard začíná na 99 Kč (45 Kč/kg), Express na 199 Kč (75 Kč/kg) a mezinárodní zásilky na 299 Kč (120 Kč/kg). Přesnou cenu si spočítáte v kalkulačce na hlavní stránce.

Ano, každá zásilka je automaticky pojištěna — Standard do 5 000 Kč, Express do 10 000 Kč a mezinárodní přeprava do 15 000 Kč. Nadrozměrné zásilky pojišťujeme v plné hodnotě.

Po vytvoření objednávky obdržíte sledovací číslo ve formátu PS-XXXXXXXX-CZ. Aktuální stav zásilky zjistíte v sekci Sledování na hlavní stránce. O každé změně stavu vás informujeme notifikací.

Balík předáte kurýrovi, který přijede na vámi zvolenou adresu, nebo jej odevzdáte na kterémkoli z více než 420 příjmových míst po celé České republice.

Použijte pevnou krabici odpovídající velikosti obsahu, křehké předměty obalte bublinkovou fólií a volný prostor vyplňte výplňovým materiálem. Firemní obal poskytujeme zdarma na příjmových místech.

Zásilka nesmí obsahovat věci, jejichž přeprava je zakázána českými právními předpisy — zejména nebezpečné látky, zbraně, živá zvířata a předměty ohrožující zdraví nebo majetek. Podrobnosti najdete ve Všeobecných podmínkách.

Běžné zásilky přijímáme do 50 kg. U zásilek nad 30 kg se účtuje příplatek 15 Kč/kg. Těžší nebo nadrozměrné zásilky řešíme individuálně v rámci služby Nadrozměrné — cena od 890 Kč.

Doručujeme 98,4 % zásilek včas. Pokud dojde ke zpoždění z důvodu na naší straně, kontaktujte nás — situaci prověříme a navrhneme kompenzaci dle Všeobecných podmínek.

Reklamaci poškozené nebo ztracené zásilky uplatněte písemně do 14 dnů od doručení na e-mail info@parcelservice.shop. Uveďte sledovací číslo, popis problému a fotodokumentaci poškození.